【CPP114】訊：首先非常感謝大家！而且我也非常榮幸能夠在這樣的論壇上發(fā)言，而且感謝大家聆聽(tīng)我發(fā)言！感謝李朋義總裁主持我們的會(huì)議。我給大家講講亞馬遜在美國(guó)做了些什么，先請(qǐng)大家了解一下Kindle的未來(lái)，先給大家講講亞馬遜，也會(huì)講講Kindle，講講市場(chǎng)狀況怎樣的，包括未來(lái)怎么發(fā)展。
　　
　　首先說(shuō)一下亞馬遜的使命，在這個(gè)地方可以購(gòu)買(mǎi)任何東西，而且在任何時(shí)候以一種方式可以買(mǎi)到東西，就像潘仕勛先生說(shuō)的，并不僅僅是書(shū)，還有其它東西。我們還有一個(gè)商業(yè)方式，我們注重于客戶，這是什么意思呢？給傳輸產(chǎn)品時(shí)候，我們要問(wèn)自己的第一個(gè)問(wèn)題是怎么可以服務(wù)客戶，剛才柳署長(zhǎng)也說(shuō)到只有注重客戶才能取得成功，這也是亞馬遜成功的一個(gè)關(guān)鍵要素。
　　
　　書(shū)籍銷售使命，實(shí)際上要更加的野心勃勃了，我們希望讀者可以找到任何著作，以任何形式，以最快的方式讓我們讀者購(gòu)買(mǎi)到圖書(shū)。實(shí)際上Kindle是這種體驗(yàn)的一部分，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們要給我們客戶一種機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谌魏苇h(huán)境下都可以閱讀，你可以不黑莓或者智能手機(jī)拿出來(lái)，在超市排隊(duì)時(shí)候就可以閱讀了，我們也希望人們可以非常容易的閱讀。同時(shí)我們也把更多資源用在實(shí)現(xiàn)閱讀的便宜上。
　　
　　亞馬遜現(xiàn)在是什么樣呢？在過(guò)去這些年當(dāng)中，增長(zhǎng)了38%，2010年第一季度已經(jīng)達(dá)到了98.6億美元了，而且我們?cè)?011年第一季度增長(zhǎng)了15%，年齡并不是很大，但是在北美市場(chǎng)市值非常高。再給大家講講Kindle的使命，在60恩秒內(nèi)，世界上任何語(yǔ)言、出版印刷過(guò)的任何圖書(shū)，轉(zhuǎn)瞬可得。并不僅僅是圖書(shū)，我們還有很多設(shè)備可以閱讀Kindle，要超越紙書(shū)，不只是簡(jiǎn)單的在線，還要急紙書(shū)所不急，還可以一下跳到另一本書(shū)、報(bào)紙、雜志或者博客。我們有閱讀社區(qū)，我們發(fā)布書(shū)評(píng)，可以給別人寫(xiě)郵件，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，并不僅僅針對(duì)于個(gè)人讀者來(lái)說(shuō)的，也是針對(duì)整個(gè)閱讀群體的，同時(shí)也是交互式的。Kindle在設(shè)計(jì)上，我們的使命是在設(shè)計(jì)上感覺(jué)不到你在使用Kindle，你只能看到書(shū)籍的內(nèi)容，如果外文，還會(huì)有字幕，我以前并不喜歡看字幕，Kindle也一樣，整個(gè)屏幕非常自然的，非常簡(jiǎn)譜易用的，所以你關(guān)注的只是內(nèi)容，這是非常好的體驗(yàn)，使用起來(lái)非常容易，連接起來(lái)也非常容易，流暢、便捷。右上角是Kindle3G的，可以給我們提供WiFi接入的內(nèi)容，我們最近發(fā)布了一個(gè)新設(shè)備，對(duì)于Kindle來(lái)說(shuō)是非常重要的。Kindle是一種設(shè)備，但是它也是一種系統(tǒng)，是非常獨(dú)特的一種系統(tǒng)，要想讀Kindle書(shū)籍并不一定非得買(mǎi)Kindle設(shè)備，通過(guò)iPad閱讀Kindle書(shū)籍，這是無(wú)縫式體驗(yàn)，點(diǎn)Kindle標(biāo)志，在iPad上就可以讀了，而且辨認(rèn)也是非常容易的，我們就是要讓人們非常便捷的讀這種書(shū)，無(wú)論在哪兒都可以讀，Kindle并不僅僅是一個(gè)設(shè)備，是標(biāo)志系統(tǒng)，而且到處都可以讀。Kindle迄今是亞馬遜歷史上賣(mài)得最好的產(chǎn)品。至今8位作者Kindle圖書(shū)銷售過(guò)百萬(wàn)冊(cè)。
　　
　　現(xiàn)在越來(lái)越多客戶都購(gòu)買(mǎi)Kindle圖書(shū)，而且同各種印刷圖書(shū)組合在一起賣(mài)的，售100紙質(zhì)圖書(shū)同時(shí)，亞馬遜賣(mài)出105本Kindle版圖書(shū)，不僅Kindle上銷售額增加了，紙質(zhì)圖書(shū)銷售額并行增加，充分說(shuō)明市場(chǎng)實(shí)際上是在不斷增長(zhǎng)，越來(lái)越多的人愿意讀書(shū)，從我們經(jīng)驗(yàn)上來(lái)說(shuō)是非常值得驕傲的。今年Kindle版圖書(shū)銷售同比增長(zhǎng)3倍多，在英國(guó)Kindle書(shū)店上線才不到一年，我們賣(mài)了很多精裝版圖書(shū)，與此同時(shí)，精裝版圖書(shū)銷售持續(xù)增長(zhǎng)，Kindle率2：1，我們有越來(lái)越多的書(shū)籍賣(mài)出去，出版商獲得越來(lái)越多的利益。購(gòu)買(mǎi)Kindle后，Kindle用戶購(gòu)書(shū)量更多了，是過(guò)去的3.3倍，包括紙質(zhì)和數(shù)字版圖書(shū)。Kindle率在不斷上升。
　　
　　數(shù)字版和紙版書(shū)籍的競(jìng)爭(zhēng)，并不是說(shuō)出版商或者作者到底要紙版書(shū)還是電子書(shū)籍，我們要問(wèn)的是所有眼球的吸引或者競(jìng)爭(zhēng)是在哪里，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)，還是電影，還是電視，他們都是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以我們也要建造出一種非常靈活的商業(yè)模型，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)容的選擇上是非常重要的，再?gòu)?qiáng)調(diào)也不為過(guò)，我們現(xiàn)在要理解，Kindle圖書(shū)實(shí)際上有25大類，97.7萬(wàn)種Kindle圖書(shū)，在過(guò)去5個(gè)月增加了17.5萬(wàn)種，9萬(wàn)種定價(jià)為9.99美元或者更低，同時(shí)，有超過(guò)百萬(wàn)種過(guò)版圖書(shū)是1923年前出版的圖書(shū)，紐約時(shí)報(bào)暢銷書(shū)110種中覆蓋108種，開(kāi)設(shè)了英國(guó)、德國(guó)的本地化國(guó)際書(shū)店，圖書(shū)可售達(dá)超過(guò)100個(gè)國(guó)家和地區(qū)，這并不僅僅是圖書(shū)方面的體驗(yàn)，也可以有一些視頻、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的體驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)有一種交互式體驗(yàn)，是可聽(tīng)、可視的，這些書(shū)籍的美麗之處是看起來(lái)跟紙版圖書(shū)一樣，跟紙版書(shū)籍外形完全一樣，我們采取的方式是一樣的，如果iPad上使用Kindle軟件，或者在iPhone上使用的話，跟原來(lái)圖書(shū)是一樣的色彩和內(nèi)容。通過(guò)合理競(jìng)價(jià)，還有吸引眼球上的競(jìng)爭(zhēng)，多樣性確實(shí)是我們?nèi)�勝的關(guān)鍵。不是說(shuō)要降價(jià)，要給他們出一些未來(lái)的書(shū)籍，所以這是很好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。我們有Kindle效應(yīng)，可以讓Kindle客戶早早的預(yù)訂我們的書(shū)，這是之后最暢銷的書(shū)。同時(shí)，在接下來(lái)，亞馬遜印書(shū)將增加13%，可以拓展一本書(shū)的聲明周期，在書(shū)籍出版兩年之后，銷售會(huì)增長(zhǎng)90%。預(yù)售實(shí)際上是非常重要的，我們知道有超過(guò)16.8%的書(shū)籍在真正銷售之前已經(jīng)預(yù)售掉了，預(yù)售要做的越來(lái)越早，創(chuàng)造出一種很好的效應(yīng)，之后再通過(guò)客戶的評(píng)論、書(shū)評(píng)人寫(xiě)的書(shū)籍再增加銷量。而且這點(diǎn)是我們非常重要的一點(diǎn)，在客戶購(gòu)買(mǎi)上有三點(diǎn)非常重要：一種是可購(gòu)買(mǎi)性，什么意思呢？如果沒(méi)有庫(kù)存，如果在Kindle上沒(méi)有的話，人們可能就買(mǎi)另一本書(shū)，這意味著什么呢？必須讓馬上可以得到你的書(shū)，無(wú)論是放在書(shū)架上，還是用任何技術(shù)，必須讓人們得到你這種書(shū)，要么人們就不買(mǎi)你的書(shū)了。第二點(diǎn)，可發(fā)現(xiàn)性，可發(fā)現(xiàn)性對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常大的挑戰(zhàn)，書(shū)籍的擴(kuò)散，還有太多作者和太多出版社，讀者很難尋找到自己想要的書(shū)，實(shí)際上在線并不一定總是最好的，還有一些數(shù)據(jù)，可以盡可能多的提供作者的信息，提供書(shū)的背景，會(huì)讓書(shū)流動(dòng)起來(lái)，無(wú)論在亞馬遜還是在其它地方，在網(wǎng)上有更多關(guān)于這本書(shū)的信息，這樣越來(lái)越多的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)這本書(shū)，作者自傳、書(shū)里內(nèi)容相關(guān)信息、背景都到放到網(wǎng)上。還有定價(jià)，定價(jià)非常重要，我們?cè)?5年時(shí)間中找到了非常有效的定價(jià)方式，我們客戶、我們出版商都能夠有非常好的體驗(yàn)。
　　
　　我們的進(jìn)展情況怎樣呢？我們希望Kindle閱讀程序是用在各種設(shè)備上，我們也和平國(guó)際上有更多的本地化Kindle書(shū)店，我們也會(huì)持續(xù)創(chuàng)新我們的設(shè)備，當(dāng)然，肯定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的，他們確實(shí)也促進(jìn)了我們更快的進(jìn)行創(chuàng)新，所以非常感謝他們，同時(shí)我們要不斷的找到一些方法，能夠擴(kuò)展我們的閱讀社區(qū)，比如公共筆記，人們可以把他們最好的段落劃出來(lái)，并且發(fā)布到網(wǎng)上，這樣其他人可以讀這些書(shū)了。還有讀后活動(dòng)，完成一本書(shū)之后，肯定希望人們?cè)儋I(mǎi)一本類似的書(shū)；第二點(diǎn)可以同讀者、同作者進(jìn)行互動(dòng)；第三點(diǎn)向第三方推薦這本書(shū)，比如跟其它讀者或者跟你的朋友交流這本書(shū)的情況，可以把書(shū)作為禮物送給朋友，同時(shí)我們也可以不斷的擴(kuò)展內(nèi)容。像阿倫凱曾經(jīng)說(shuō)到的一句話，預(yù)知未來(lái)的最佳方式，就是把它創(chuàng)造出來(lái)，這也定義了亞馬遜的方式。

　　【點(diǎn)擊查看更多精彩內(nèi)容】
       
　　相關(guān)新聞：

　　亞馬遜云版閱讀器讓蘋(píng)果陷入兩難 
　　亞馬遜允許脫機(jī)訪問(wèn) 規(guī)避蘋(píng)果應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)政策 
　　亞馬遜推出基于瀏覽器的Kindle云閱讀器 
　　微軟亞馬遜云服務(wù)因雷電襲擊遭遇大規(guī)模宕機(jī)