『CPP114—中華印刷包裝網(wǎng) 作者:余建良』

這幾天看了幾則關(guān)于印企員工大量流動(dòng)和部分企業(yè)招工難的新聞，不禁讓人聯(lián)想頗多。印刷工人的生存現(xiàn)狀再次受到了整個(gè)行業(yè)的關(guān)注。

2008年的春節(jié)前夕，盡管我國南方地區(qū)普遍遭遇了近百年來罕見的雪災(zāi)，但總算在全國軍民一致的齊心協(xié)力下共渡了難關(guān)。這次百年不遇的雪災(zāi)，令人猝不及防，給我國造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。在這場(chǎng)天災(zāi)浩劫中，部分印刷企業(yè)也因?yàn)橐恍┪镔Y原料的運(yùn)輸受阻，產(chǎn)品供應(yīng)系統(tǒng)的暫時(shí)癱瘓?jiān)斐闪艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失。但是，對(duì)于某些印刷企業(yè)和工廠來說，這場(chǎng)意外的“寒流”與之現(xiàn)在年初的這場(chǎng)“人員流失”所造成的損失，相比之下，可能后者更甚。

從歲末到年初的這段時(shí)期，一直以來都是被國人公認(rèn)的跳槽高峰期。很多職場(chǎng)人士都希望在這一段時(shí)間內(nèi)能被更好的“伯樂”相中或者攀爬到更高的一個(gè)階段，這些是我國特有的一個(gè)求職怪像，但無可厚非�？墒侨绻�一整個(gè)行業(yè)在這一段時(shí)間內(nèi)人員流動(dòng)出現(xiàn)明顯的波動(dòng)，就不得不引起人們的關(guān)注和思考了。

在我國，印刷業(yè)發(fā)展速度雖然每年都在以較快的比例增長(zhǎng)，但是總體來說還是滯留在勞動(dòng)密集型的發(fā)展階段，信息化自動(dòng)化的集約型生產(chǎn)畢竟只占了行業(yè)的一小部分。低端化的印刷廠數(shù)量可以說占據(jù)了行業(yè)一半以上的數(shù)額。因此，從事印刷行業(yè)的所有人群中，能懂得電腦操作運(yùn)用科技手段進(jìn)行工作的人數(shù)可以說也是鳳毛麟角。大多數(shù)仍是車間流水線上毫無技術(shù)含量可言的普通工人。印刷廠規(guī)模小、效益差，加上成本上漲和經(jīng)營不善，直接影響了工人的福利待遇和工作積極性，就不得不使其中一部分工人“哀其不盛”從而考慮轉(zhuǎn)換東家或甚至直接轉(zhuǎn)行。

針對(duì)印企員工跳槽的現(xiàn)象，筆者在某網(wǎng)站上看到一項(xiàng)針對(duì)跳槽原因的的調(diào)查報(bào)告，粗略地得出以下數(shù)據(jù)：

由此可見，對(duì)薪酬待遇的不滿和出于對(duì)自身發(fā)展空間的考慮，是87%左右的人員選擇跳槽的直接原因。除機(jī)械生產(chǎn)制造的生產(chǎn)型印企外，我國多數(shù)以上的一些以加工、印刷為主要經(jīng)營模式的印刷企業(yè)和工廠，往往都還處于初級(jí)的企業(yè)發(fā)展階段，再加上其中還有很大一部分屬于私營民營的個(gè)體經(jīng)濟(jì)，企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)來說比較薄落，原材料價(jià)格的上揚(yáng)又直接導(dǎo)致了成本的上漲，企業(yè)利潤(rùn)無疑遭到削減。這樣一來員工的待遇就更難改善，更何況一些企業(yè)還維持在“保本”的生死線上。

而對(duì)于一線的工人來說，發(fā)展空間是狹窄而悠長(zhǎng)。要想從一個(gè)普通的工人熬到班組組長(zhǎng)或者再到車間主任不僅需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間，而且到底能不能熬出頭也都還是未知數(shù)。

當(dāng)然，從事印刷行業(yè)，本身就是一項(xiàng)較為枯燥的工作，如果長(zhǎng)時(shí)間得不到上級(jí)的重視并且沒有提升的可能，只是周而復(fù)始地重試著簡(jiǎn)單乏味的機(jī)械工作，這就為員工的跳槽埋下了深厚的伏筆。

似乎種種原因都表明，印企員工的集體性流失在所難免。但是作為一個(gè)企業(yè)的管理人員來說，就只能這樣眼睜睜地看著自己的員工一批一批地辭工，然后采取亡羊補(bǔ)牢的措施又一批一批地重新招工。這樣不僅不能留住一些已經(jīng)具備一定經(jīng)驗(yàn)的員工，更不利于企業(yè)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的組建，這樣下來，損失的還是企業(yè)自身。

筆者認(rèn)為，對(duì)于經(jīng)營效益不夠理想的企業(yè)，要大力推進(jìn)人道主義關(guān)懷。結(jié)合企業(yè)自身最大限度地改善員工的薪資待遇，平時(shí)工作中要讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的重視和關(guān)心。這樣，就能強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。一份關(guān)心，一份感動(dòng)。就算企業(yè)在待遇方面可能低于其它周邊的企業(yè)，但由于員工能體會(huì)到企業(yè)對(duì)其的關(guān)心和重視，單從感情上來說，也肯定會(huì)留住不少對(duì)企業(yè)“忠誠”的員工，留下對(duì)企業(yè)真正死心塌地服務(wù)的優(yōu)秀員工。當(dāng)然，在這期間，也應(yīng)該要讓員工相信企業(yè)目前的困難只是暫時(shí)的，等攻克這些困難渡過難關(guān)后會(huì)有很好的發(fā)展前景。其次，比較重要的一點(diǎn)就是一定要為員工自定出一份個(gè)人的發(fā)展空間規(guī)劃，讓員工明了為企業(yè)服務(wù)會(huì)得到怎樣的晉升機(jī)會(huì)和前景回報(bào)。不能把員工只視為廉價(jià)的勞動(dòng)力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深切了解到自己手下員工對(duì)工作的想法和態(tài)度，及時(shí)排解員工的難處。以德治為先，方能喚起員工更為熱情的工作態(tài)度，同時(shí)也更能讓員工轉(zhuǎn)換角色。

當(dāng)今社會(huì)，大部分企業(yè)都很注重“客戶滿意度”，卻鮮有企業(yè)關(guān)注到“員工滿意度”。其實(shí)，員工滿意度與客戶滿意度是直接相關(guān)的，“員工滿意度”決定“客戶滿意度”。“員工滿意度”高，工作熱情自然就高。員工潛在價(jià)值的最大發(fā)揮應(yīng)是企業(yè)額外收益中的相當(dāng)一部分，并且也能成為一個(gè)企業(yè)非�？捎^的無形資產(chǎn)。當(dāng)然，“員工滿意度”高會(huì)直接提升“客戶滿意度”，其效益更應(yīng)不能小覷。印刷企業(yè)，尤其是小型印刷廠應(yīng)在結(jié)合自身實(shí)際的經(jīng)營狀況努力提高“員工滿意度”，留住經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，留住有潛力的員工，這樣方是企業(yè)振興的根本。