在當(dāng)今復(fù)合膜包裝市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷。因此，作為每一個(gè)生產(chǎn)復(fù)合膜產(chǎn)品的企業(yè)，要在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地，不僅要有先進(jìn)可行的工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)，還要有符合國際、國內(nèi)市場(chǎng)需求、滿足用戶需要的復(fù)合膜產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，為企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　本文就復(fù)合膜包裝企業(yè)中如何建立和貫徹產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合筆者公司運(yùn)作的成功之處，淺談幾點(diǎn)看法。

在企業(yè)中建立嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

　　目前，隨著改革開放的深入和我國加入V O關(guān)貿(mào)組織。各復(fù)合膜包裝企業(yè)也加大了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，逐步由生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)經(jīng)營型，管理工作由粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向集約經(jīng)營，這就對(duì)每個(gè)復(fù)合膜包裝企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作，提出了很高的要求。因此，每個(gè)企業(yè)必須要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理、質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制需要，這樣才能立于不敗之地。

　　一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，首先必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和管理水平。因?yàn)楝F(xiàn)代化的管理水平和優(yōu)異的工作質(zhì)量是每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證。因而，每個(gè)企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行和貫徹企業(yè)產(chǎn)品的國標(biāo)和超過國標(biāo)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，這項(xiàng)工作上不去、抓不好，企業(yè)就沒有生命力，就不能向前發(fā)展。筆者公司的主導(dǎo)產(chǎn)品 BOPP／LDPE彩印復(fù)合膜、袋，嚴(yán)格按照國家GB／1005—1998標(biāo)準(zhǔn)，和企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)Q／WTH02—2001標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。企業(yè)為了保證每批產(chǎn)品要高于國標(biāo)，編制開發(fā)了詳細(xì)的企標(biāo)。在制定企標(biāo)時(shí)，除考慮滿足同類包裝基材的一般市場(chǎng)需求外，還根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)加以對(duì)照國標(biāo)合理制訂和提高部分指標(biāo)，尤其是在“產(chǎn)品厚度及偏差、磨擦系數(shù)、撕裂強(qiáng)度和剝離強(qiáng)度”等指標(biāo)方面，企業(yè)具有一定的控制優(yōu)勢(shì)。有了高要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在與客戶洽談業(yè)務(wù)、訂貨及技術(shù)交流時(shí)，就有了信心，才可能贏得大批客戶。

　　經(jīng)過幾年的實(shí)踐得出，在復(fù)合膜行業(yè)中。每個(gè)企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行每個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)企業(yè)自身發(fā)展需要，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，它將直接改善企業(yè)管理現(xiàn)代化，充分發(fā)揮企業(yè)人、財(cái)、物的效用，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針、目標(biāo)起著重要作用。

狠抓企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

1．如何貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?

　　筆者認(rèn)為只有建立控制和指導(dǎo)每個(gè)員工的工作行為和結(jié)果；提供相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有數(shù)據(jù)的規(guī)定，有條件限制等定性、定量規(guī)定的并便于嚴(yán)格考核的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的根本途徑。

　　長(zhǎng)期以來，為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的需要。在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的工作中，本公司的管理層對(duì)其極為重視，要求各部門都要嚴(yán)格貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，并且在市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)科的多次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和幫助下，制訂了高于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且大力宣傳，強(qiáng)制各工段所生產(chǎn)的產(chǎn)品按企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并發(fā)放專門執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的文件，要求本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并多次在公司中層干部和管理人員會(huì)議上提醒員工，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量問題也是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問題，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，在質(zhì)量管理上不下大功夫，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。隨著我國進(jìn)入V O，全球新興技術(shù)、現(xiàn)代管理和信息的飛速發(fā)展以及國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易多元化、多層次、多形式的激烈競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的挑戰(zhàn)已越來越突出、嚴(yán)峻，每個(gè)企業(yè)都深刻感受到提高產(chǎn)品質(zhì)量的緊迫感，不提高產(chǎn)品質(zhì)量、不執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就沒有出路，就將有被淘汰的危機(jī)感，產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)已成為貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的最重要因素之一。先進(jìn)的質(zhì)量管理作為一種有效的方法，即ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，已被世界各國企業(yè)采用。筆者公司經(jīng)過一年多精心準(zhǔn)備，通過企業(yè)上下的共同努力。于2000年一次性通過了 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系論證。使企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。連續(xù)幾年來，通過企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)一次性合格率為99． 96％，產(chǎn)品出廠最終檢驗(yàn)合格率為100％，顧客抱怨三天內(nèi)處理率99．9％，顧客滿意率100％，符合企業(yè)“爭(zhēng)取一流的管理，生產(chǎn)一流的包裝，強(qiáng)化一流的服務(wù)，樹立一流的信譽(yù)”的質(zhì)量方針，使企業(yè)牢固樹立了“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的理念，發(fā)揮了企業(yè)全員參與的積極性和創(chuàng)造力，從而讓企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有了很大提高，不僅滿足了客戶需要，同時(shí)也提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　通過認(rèn)證后，公司領(lǐng)導(dǎo)定期召開公司質(zhì)量工作會(huì)議，總結(jié)、分析企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量情況，要求每個(gè)質(zhì)檢員認(rèn)識(shí)到執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要性，提高工作質(zhì)量，要求建立和控制、指導(dǎo)每個(gè)質(zhì)檢員工作行為和結(jié)果，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)規(guī)定，檢查每人的工作質(zhì)量。

　　2．執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)工作的重中之重建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本途徑，采用國家標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)素質(zhì)，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品，制定了一套完整的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。由于設(shè)備均是國外引進(jìn)的最先進(jìn)的八色彩印復(fù)合生產(chǎn)線，所以生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量高、質(zhì)量好。為了更進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡快達(dá)到國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。公司近期對(duì)設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)改造，增加了先進(jìn)的控制系統(tǒng)，同時(shí)，及時(shí)對(duì)工程技術(shù)人員、質(zhì)檢人員和主要操作工，按執(zhí)行的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行短期培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)。由于在生產(chǎn)中長(zhǎng)期采用了高于國標(biāo)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，經(jīng)濟(jì)效益顯著。同時(shí)，各用戶廠家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也非常嚴(yán)格，公司除按照生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)外，每批產(chǎn)品必須提供衛(wèi)生指標(biāo)報(bào)告單，每月定期送省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)，確保每批產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　在執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作中，公司從嚴(yán)要求，從思想上不斷找差距、找原因，在質(zhì)量意識(shí)、規(guī)章制度和質(zhì)量責(zé)任制等方面都有一個(gè)明顯的提高和加強(qiáng)。其次，經(jīng)常從基礎(chǔ)工作方面找差距、找原因，在檢查手段、質(zhì)量保證體系等方面，得到充實(shí)和加強(qiáng)。并且，公司配備了一個(gè)能真正行使把關(guān)職權(quán)的負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的副總經(jīng)理和相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，并配備有大專以上文化水平和較強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的檢驗(yàn)人員。

　　重視執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司的生命線，如何來保證呢?就是全面推行l(wèi)SO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，按lSO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。從原材料、半成品、成品等過程中實(shí)施全方位的質(zhì)量控制，實(shí)行零缺陷管理，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品交到用戶手中，大力實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理，節(jié)能降耗，做到人、財(cái)、物流動(dòng)有序，產(chǎn)、供、銷配置合理，同時(shí)以客戶滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，樹立良好的企業(yè)形象。

　　在日常工作中，各部門及生產(chǎn)車間一切以產(chǎn)品質(zhì)量為主題。并按公司相關(guān)產(chǎn)品執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定執(zhí)行，這樣使生產(chǎn)出的每批產(chǎn)品保證了質(zhì)量的提高，操作、檢驗(yàn)有章可循，仲裁有法可依。并明文規(guī)定公司所有生產(chǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品，必須按照公司質(zhì)檢下達(dá)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，一律不予生產(chǎn)，對(duì)于有些用戶的特殊產(chǎn)品則按用戶要求由質(zhì)檢科下達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了保證公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的真正運(yùn)行，總經(jīng)理簽字下達(dá)了執(zhí)行通告，其目的是為了進(jìn)一步提高企業(yè)的質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。根據(jù)lSO9000：2000認(rèn)證規(guī)定和GB／T1 0005998標(biāo)準(zhǔn)化原則的要求，制訂企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以提高企業(yè)每個(gè)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，并保證企業(yè)產(chǎn)品適應(yīng)范圍更加合理，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。此外，在采購各種  原材料時(shí)也嚴(yán)格按照公司進(jìn)料采購標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，其中生產(chǎn)中的重要物資膜、低密度聚乙烯、油墨、甲苯、丁酮、醋酸乙脂、二甲苯，生產(chǎn)廠家必須提供每批出廠的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單，同時(shí)，要求各主要供貨廠家應(yīng)有良好的質(zhì)量保證體系，最好是已經(jīng)通過GB／T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)。原材料的性能必須符合筆者公司制定的“采購物資標(biāo)準(zhǔn)”的要求

3．運(yùn)用系統(tǒng)思想和科學(xué)方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

　　質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，是企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的子系統(tǒng)。從整個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系來看，技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是主體，是衡量企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志，而管理標(biāo)準(zhǔn)也不能忽視，它是技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。沒有完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)就不能得到落實(shí)，也就談不上執(zhí)行、貫徹和實(shí)施。所以，經(jīng)過多年來實(shí)踐操作，按ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行得出：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中起著非常重要的作用。在近年來質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系形成和建立中，企業(yè)結(jié)合自己的管理特點(diǎn)和實(shí)際情況運(yùn)用系統(tǒng)理論思想，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在形成進(jìn)行科學(xué)的研究和定性分析、確認(rèn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的需要，要想發(fā)展，首先要搞好標(biāo)準(zhǔn)化工作，這是來不得半點(diǎn)虛假的，否則企業(yè)會(huì)被淘汰出激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的今后思路

　　在幾年來的企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作中，企業(yè)確實(shí)也取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，據(jù)下列統(tǒng)計(jì)：

　　從表中可以看出2003年1～8月產(chǎn)值比同期增長(zhǎng)7％，產(chǎn)量比同期增長(zhǎng)7．2％，質(zhì)量一直穩(wěn)定。為此，企業(yè)今后的發(fā)展思路，還是要緊緊抓住質(zhì)量是企業(yè)的生命線，尤其是要繼續(xù)抓好執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作，要進(jìn)一步將這項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。同時(shí)，對(duì)每一批進(jìn)廠的學(xué)員、大中專畢業(yè)生進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，并落實(shí)到每個(gè)部門和車間及各個(gè)崗位上。依據(jù)lSO9001 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營活動(dòng)，一切圍繞著企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，以達(dá)到最佳效果。并還要嚴(yán)格制訂出各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，按分工范圍來保證完成每個(gè)部門執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，并將各類專業(yè)人員工作任務(wù)，也要包括配合執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這項(xiàng)，落實(shí)到每個(gè)崗位上，形成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各類人員來貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，確保企業(yè)方針、目標(biāo)的完成。