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流程再造讓印刷企業(yè)“脫胎換骨”

2013-10-18 09:46 來源:《印刷工業(yè)》 責編:陳莎莎

摘要:
1990年哈默博士在《再造不是自動化,而是重新開始》里首次提出“企業(yè)流程再造”的概念。它是指企業(yè)針對顧客和市場環(huán)境需要,對其業(yè)務(wù)流程進行重新思考和重新設(shè)計,再造新的業(yè)務(wù)流程,以求在質(zhì)量、速度、服務(wù)、成本等各項績效考核的關(guān)鍵指標上取得顯著改善。

  再次,BPR與信息技術(shù)發(fā)展為印刷企業(yè)帶來了諸多機遇與挑戰(zhàn)。精心設(shè)計的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)將會全面增強印刷企業(yè)的市場競爭力,拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域,甚至實現(xiàn)其邁向全球的夢想。這是因為,一方面,創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式、借助信息技術(shù)來贏得新市場、參與到與外國企業(yè)的競爭中來,正日益成為我國企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標。隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作將得到極大改進,自動化制造技術(shù)的推廣與使用,為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機會;網(wǎng)上交易加快了用戶反饋的速度,進而提高了用戶的忠誠度;網(wǎng)絡(luò)可以為用戶提供全天候不間斷、個性化的服務(wù),從而提高了服務(wù)質(zhì)量。另一方面,借助基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程再造技術(shù),印刷企業(yè)可以對包括制造商、供應(yīng)商、采購商、直接用戶在內(nèi)的市場供應(yīng)鏈進行優(yōu)化,以更好地打造核心競爭力。所有這些都意味著,我國印刷企業(yè)可以運用信息技術(shù)來獲得更多更好的、廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息的機會。
  
  3.流程再造讓企業(yè)獲得了更多活力,使其發(fā)生根本性的變革——在印刷行業(yè)競爭日益激烈的今天,印刷企業(yè)要生存、要發(fā)展,就必須對束縛企業(yè)發(fā)展、禁錮企業(yè)活力的老套路、老制度、老辦法進行顛覆性的全面改造,進行二次創(chuàng)業(yè),即流程再造。企業(yè)可通過人力資源流程再造、資金流程再造、物資流程再造、信息流程再造等多方面的流程再造使得印刷企業(yè)在競爭日益激烈的今天立于不敗之地。同時,BPR的實施增強了企業(yè)的活力,給企業(yè)帶來到了巨大的經(jīng)濟效益,企業(yè)不僅更加貼近于市場,使得企業(yè)的生產(chǎn)成本成倍壓縮,而且通過實施BPR,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升,使得企業(yè)的服務(wù)更加趨向于完美,企業(yè)發(fā)生根本性的變革。
  
  流程再造的途徑
  
  目前,在我國企業(yè)中,只有少部分企業(yè)實施了流程再造,大部分企業(yè)還處于觀望狀態(tài),主要由于流程再造在我國還只是初露頭角,很多企業(yè)對其了解有限。我國企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況,采取適合的流程再造途徑。
  
  1.確定企業(yè)流程再造的方向和目標。企業(yè)要設(shè)定適合自身的流程再造的總目標、總方向、總思路,要明確自己的戰(zhàn)略目標,然后將這一目標按層次分解,確定流程再造的出發(fā)點、基本方針。為了使流程再造有足夠的說服性,需要進行可行性分析,以便使企業(yè)管理者下定決心實施流程再造項目。
  
  2.流程再造團隊的構(gòu)造。由于再造工程涉及到面向業(yè)務(wù)流程的組織設(shè)計,需要來自各個部門的專業(yè)人才,以便進行專業(yè)交流和協(xié)作。因此,流程再造需要一支專門的隊伍來完成。
  
  3.選擇最需要再造的流程。企業(yè)一旦決定實施再造工程,就需要識辨哪些是有待再造的流程,并結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略,明確最需要再造的流程。同一個業(yè)務(wù)流程,對不同戰(zhàn)略目標的影響有所不同。
  
  4.對需要再造的流程進行診斷,力求發(fā)現(xiàn)重復(fù)的、無用的、相互矛盾的各種因素。比較有效的方法是逐項考察全過程,對成本、效率進行具體分析,并制成圖表進行評判,找出問題所在。
  
  5.重新設(shè)計流程。新流程是在原有流程的基礎(chǔ)上,結(jié)合以下幾個方面來設(shè)計的:將有用的活動盡可能地簡化或者自動化;將不同工序的人員組合成小組或團隊共同工作;對整個過程的每一項工作流程進行再設(shè)計之后,還要重新整合,并確保其順暢性。
  
  6.對新建流程的具體實施進行監(jiān)測。
  
  總之,隨著全球經(jīng)濟的一體化和顧客需求的多樣化,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化,為了適應(yīng)環(huán)境的變化,印刷企業(yè)必須引進和應(yīng)用先進的管理方法,提高自己的管理水平。BPR作為一種較為先進的管理方式,無疑是企業(yè)重生的不錯選擇。
  
  
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