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女子寄木吉他途中受損快遞稱包裝完好拒賠

2012-10-10 13:50 來源：閩北日報責(zé)編：喻小嘜

摘要：: 業(yè)內(nèi)人士表示，保價貨物發(fā)生損失，快遞公司應(yīng)按照損失與保價金額的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，而未保價物品則只需賠償快遞運費的3至5倍。因此廣大消費者在寄送貴重物品時，最好進行保價并保留好發(fā)票及寄送單據(jù)，以便維權(quán)。

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　　【CPP114】訊：快遞保價后，保價物品損壞該如何賠償？昨日，延平區(qū)工商局12315服務(wù)臺就受理了一起關(guān)于快遞保價引發(fā)的糾紛。

    市民李女士通過市區(qū)某快遞公司寄送一把嶄新的木吉他給外地上學(xué)的孩子。除了交納20元快遞費外，李女士還額外支付了15元的保價費。可孩子收到包裹后，卻發(fā)現(xiàn)吉他底部破裂，無法使用。

    為此李女士找到了快遞公司，要求按照合同約定賠償吉他，可該快遞公司卻稱按行業(yè)規(guī)定，只要外包裝沒有損壞就不屬于賠償范圍，只愿意補償李女士部分的維修費。雙方協(xié)商未果，李女士只好來到延平區(qū)工商局12315服務(wù)臺投訴。

    接訴后，工作人員立即進行調(diào)解。了解到吉他損壞，很難恢復(fù)原有的音色這一事實后，工作人員告知快遞公司，理應(yīng)按照合同中的保價條款賠償，因為保價保的是物品，而不是外包裝。最終，快遞公司同意按照吉他原價賠償給李女士。

    業(yè)內(nèi)人士表示，保價貨物發(fā)生損失，快遞公司應(yīng)按照損失與保價金額的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，而未保價物品則只需賠償快遞運費的3至5倍。因此廣大消費者在寄送貴重物品時，最好進行保價并保留好發(fā)票及寄送單據(jù)，以便維權(quán)。

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