截止到2011年電子商務(wù)市場(chǎng)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈在2010年至2009年，前兩年的時(shí)候我們肯定無(wú)法完全把這幅圖沖滿，我們現(xiàn)在2011年可以把這個(gè)圖做一個(gè)歸類。在整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)生態(tài)里面，我們可以看到在上面一層它包括大多數(shù)B2C和自主經(jīng)營(yíng)式的B2C。第二層面屬于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物里面最重要的幾個(gè)細(xì)分品類，因?yàn)樗�的交易�?guī)模足以支撐維持B2C的規(guī)模，包括鞋帽、化妝品以及還有其他，未來還有家居、家裝、醫(yī)藥。再往下是得到蓬勃發(fā)展的另一個(gè)電子商務(wù)公司，包括在線包括和娛樂產(chǎn)品相關(guān)的，我們發(fā)展之前主要是標(biāo)準(zhǔn)化的酒店，非標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品在前幾年是很難形成在線的，但是最近幾年可以發(fā)現(xiàn)，這種傳統(tǒng)行業(yè)性質(zhì)非常濃郁的旅游產(chǎn)品在線的結(jié)合得到長(zhǎng)足發(fā)展，很多企業(yè)涉足到這個(gè)領(lǐng)域。此外還有團(tuán)購(gòu)，去年整個(gè)網(wǎng)民覆蓋增長(zhǎng)最快的的類型。在今年出現(xiàn)了幾種變化，后面我再進(jìn)行詳細(xì)的解釋和分析。
　　
　　還有一部分就是生活服務(wù)。大家可以發(fā)現(xiàn)在資本刺激下，特別是有效流量的爭(zhēng)奪已經(jīng)進(jìn)入非常非常競(jìng)爭(zhēng)的階段，我們可以發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在這個(gè)方面做一些布局。平臺(tái)企業(yè)做搜索。還有一些做社會(huì)化分享，這些都是在電商整個(gè)大的生態(tài)環(huán)境下出現(xiàn)的基礎(chǔ)上才有部分模塊市場(chǎng)增長(zhǎng)的可能。
　　
　　在整個(gè)模塊幾個(gè)類型公司的競(jìng)爭(zhēng)格局。目前來看平臺(tái)式的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)2011年我們可以發(fā)現(xiàn)大家爭(zhēng)奪的是平臺(tái)上的制高點(diǎn)，在這幾個(gè)平臺(tái)式企業(yè)和綜合式企業(yè)里面，淘寶一淘不僅把自己的戰(zhàn)略流量進(jìn)行整合，而且很好的進(jìn)行其他站外流量的整合。在騰訊方面它想做的是會(huì)費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)，而且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)定在第二事業(yè)部和它的騰訊空間進(jìn)行結(jié)合，因?yàn)轵v訊最大的咨詢來自它的社區(qū)，希望有很好的流量資源得到電商化的轉(zhuǎn)變，把中國(guó)第一大網(wǎng)絡(luò)用戶流量形成很好的電商化的轉(zhuǎn)型。因?yàn)樯鐓^(qū)電子商務(wù)是大家非常看中的一個(gè)新的方向，但到目前為止沒有一個(gè)人能夠做好，社區(qū)里的流量和電商化沒有一個(gè)人目前做的非常清楚，而且模式做得非常清晰。因?yàn)橘?gòu)物是一個(gè)非�；�的模式，還存在網(wǎng)絡(luò)生活中產(chǎn)生了一個(gè)購(gòu)物需求，這里邊如果騰訊能做成功的話，它會(huì)在這里面做出一些創(chuàng)新。
　　
　　流量方面處于劣勢(shì)是后面幾家企業(yè)，還需要付出更多的資本獲得這個(gè)優(yōu)勢(shì)的流量。毫無(wú)疑問淘寶成了目前最優(yōu)質(zhì)的流量在淘寶。這個(gè)意義在于中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)它的帶寬供給不利，只要你做好準(zhǔn)備，做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)，30倍在淘寶平臺(tái)里大的生態(tài)體系里它是可以支撐的。在擋機(jī)或者故障率我們也調(diào)查了一下，應(yīng)該比去年有了顯著進(jìn)步。
　　
　　第二個(gè)就是綜合平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)B2C做自己采購(gòu)貨物，這兩種模式在今年也是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在這方面我們會(huì)看到在整個(gè)擴(kuò)張的過程里面，這兩種模式各有劣勢(shì)，平臺(tái)式它比較清醒，在規(guī)模增長(zhǎng)整個(gè)物流倉(cāng)儲(chǔ)，整個(gè)生態(tài)體系形成一個(gè)優(yōu)化，它會(huì)形成一個(gè)放量的增長(zhǎng)。自主經(jīng)營(yíng)式的B2C，是在早期電商突發(fā)的用戶購(gòu)物，所以它會(huì)進(jìn)行一個(gè)放量的增長(zhǎng)。我們目前來看大家的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)都放在這邊，做平臺(tái)，這個(gè)是大家認(rèn)準(zhǔn)的方向。只有做平臺(tái)才能成為未來點(diǎn)上的制高點(diǎn)。
　　
　　此外是服務(wù)，這個(gè)是贏得消費(fèi)者投票權(quán)的重要的一點(diǎn)。在中國(guó)有很多事件就是這一點(diǎn)，因?yàn)檫@一點(diǎn)是用戶流失優(yōu)質(zhì)的流量。這個(gè)和2003年和2004年不一樣，因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候點(diǎn)上剛剛起步�，F(xiàn)在天平傾向消費(fèi)者一方，好在他們?cè)谖磥硎袌?chǎng)份額里面獲得更高的優(yōu)勢(shì)。
　　
　　另外一方面生活服務(wù)類里面提供比較重要的是旅游類行業(yè)，旅游類行業(yè)在今年以及在未來幾年電子商務(wù)板塊里面得到快速增長(zhǎng)的模塊。因?yàn)橹袊?guó)整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)里面可以發(fā)現(xiàn)，在艾瑞數(shù)據(jù)檢測(cè)體系里面網(wǎng)民使用行為表里面可以看到，傳統(tǒng)的OTA優(yōu)勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)一些變化，在這幅圖里面右上角可以看到。而連鎖型酒店直銷勢(shì)頭，官網(wǎng)直銷用戶訪問次數(shù)出現(xiàn)了顯著提升。在度假產(chǎn)品方面，特別是新型在線度假服務(wù)提供商用戶流量和用戶訪問出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，這個(gè)和幾個(gè)因素有關(guān)系。一個(gè)是因素是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解和行業(yè)的理解結(jié)合方面應(yīng)該說已經(jīng)有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，這個(gè)領(lǐng)域里面更多是旅游，旅游產(chǎn)品如何信息化是支付信息。
　　
　　在團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)里面，我們可以回顧一下，艾瑞這個(gè)數(shù)據(jù)可以展現(xiàn)出，去年1月份到去年12月份，整個(gè)團(tuán)購(gòu)企業(yè)是一個(gè)非常走俏的形式，將近1000%的流量增速。在春節(jié)期間是整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的拐點(diǎn)期。在3月份的時(shí)候可以發(fā)現(xiàn)它達(dá)到一個(gè)新的高點(diǎn)，這個(gè)是由于315的暴光，流量有點(diǎn)下滑。在8月份的時(shí)候相關(guān)網(wǎng)站出現(xiàn)了明顯的下滑。它的原因是多方面的，團(tuán)購(gòu)在早期拓展新的模式，這個(gè)模式要互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)和線下實(shí)體服務(wù)進(jìn)行結(jié)合，探索一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其實(shí)團(tuán)購(gòu)本身來講應(yīng)該是廣告公司。這個(gè)市場(chǎng)是剛剛起來的市場(chǎng)，因?yàn)楹芏啾镜靥峁┥绦枰�這樣一個(gè)在線的廣告的解決方案，這個(gè)時(shí)候它填補(bǔ)的這個(gè)空白。但是目前階段在支付，在追蹤體驗(yàn)達(dá)成方面和商務(wù)溝通協(xié)調(diào)方面，在早期團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)里面在中國(guó)應(yīng)該還是有不成熟的地方，所以它的規(guī)模擴(kuò)張?jiān)谀Ｊ椒矫娉霈F(xiàn)了相對(duì)虧損的狀態(tài)，最重要還是在用戶體驗(yàn)方面發(fā)生了問題。團(tuán)購(gòu)板塊出現(xiàn)突破應(yīng)該在幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。比如說在支付體系里面，它能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的，能夠?qū)崿F(xiàn)真正的本地的。在用戶體驗(yàn)過程里面它能夠很好的控制，它最總往廣告代理的方式發(fā)展還是往最終的電子商務(wù)模式去發(fā)展，目前已經(jīng)有不同的看法，在這里面我們也希望大家繼續(xù)關(guān)注這兩種模式新的探索。
　　
　　在這幾欄整個(gè)中國(guó)電商在2011年新的格局之后我們來看一下未來電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。
　　
　　在這樣一個(gè)增量過程中，未來增長(zhǎng)過程之中它會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)點(diǎn)，一個(gè)點(diǎn)是Solomo，還有一個(gè)是SolomoO2O背后的反應(yīng)規(guī)律，它需要不斷降低用戶購(gòu)物的門檻，不斷刺激用戶交易的新的需求的創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)本質(zhì)上，這兩點(diǎn)是大家可以得到充分的想象空間的兩點(diǎn)。
　　
　　社會(huì)化關(guān)系我們可以看到，中國(guó)的整個(gè)網(wǎng)購(gòu)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的流量分布，社區(qū)是目前最大的流量分布。如何把社區(qū)內(nèi)的流量很好的轉(zhuǎn)化意味著新的需求的產(chǎn)生，刺激出新的交易需求，這是一個(gè)增量，這個(gè)希望大家不斷地去探索。
　　
　　第二個(gè)是在本土化，本土化應(yīng)該是一個(gè)新的增量的實(shí)現(xiàn)，這個(gè)需求刺激出來是點(diǎn)上另外一個(gè)增量。
　　
　　第三是移動(dòng)化，更多體現(xiàn)在未來是交易場(chǎng)所的延展，交易場(chǎng)所情景模式新的誕生，它同樣可以創(chuàng)造出新的購(gòu)物需求。
　　
　　另外一方面不斷降低網(wǎng)民購(gòu)物門檻，甚至是非網(wǎng)民購(gòu)物門檻。在目前中國(guó)電子商務(wù)交易品類里面其實(shí)還是有限的，我們可以發(fā)現(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)交易品類里面占大多數(shù)比例還是那幾類，服飾、鞋類。但是一些新的品類在線很難銷售。電商進(jìn)一步交易規(guī)模的擴(kuò)容它需要新的形式降低網(wǎng)購(gòu)用戶的門檻，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)形式單純網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)很難實(shí)現(xiàn)的。比如說家裝用戶在線很難實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，它必須通過線下用戶團(tuán)隊(duì)支撐用戶才可以購(gòu)買。這種模式有很多電商朋友開始去關(guān)注。它仍然是整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展特別是品類擴(kuò)充新的領(lǐng)域。
　　
　　也期待中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)在經(jīng)歷今年過渡之后，在IT快速增長(zhǎng)大的勢(shì)頭下能夠獲得更多的創(chuàng)新的增長(zhǎng)，這也是在座各位同仁一起努力的新的方向，謝謝大家！