【CPP114】訊：服裝行業(yè)可謂中國具有世界競爭力的少數(shù)先鋒行業(yè)之一，然而，令人遺憾的是其領(lǐng)先與世界的卻非高人一籌的管理水平和先進的管理制度、模式，其核心競爭力不過是極為低廉的勞動力成本。國內(nèi)服裝企業(yè)多年來一直是家族管理，員工大都為沒有受過多少教育的民工，其過低的文化素質(zhì)成了企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸，行業(yè)內(nèi)的信息化建設(shè)鮮有成功案例，在加上服裝行業(yè)本身的復(fù)雜的業(yè)務(wù)特點，也使國內(nèi)外軟件廠商望而生畏，整個行業(yè)的信息化建設(shè)一直困難重重。但隨著近年來行業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過市場優(yōu)勝劣汰，行業(yè)內(nèi)通過整合并購，一些服裝企業(yè)不斷做大，管理水平有所提高，尤其是近年來第二代企業(yè)主逐漸接掌企業(yè)，這些受過良好教育的少老板們，對企業(yè)信息化的重視程度，遠非創(chuàng)業(yè)者可比，其本生對信息化工具應(yīng)用水平相當高，自然對利用信息化工具改造企業(yè)的現(xiàn)時需求遠較創(chuàng)業(yè)者迫切。

　　然而，國內(nèi)專注于服裝行業(yè)信息化建設(shè)的專業(yè)廠商由于各種各樣的原因發(fā)展緩慢，實力弱小，對服裝行業(yè)的信息化缺乏完整的解決方案，尤其是對于一些行業(yè)的關(guān)鍵的應(yīng)用問題，各家產(chǎn)品基本上都不能全面覆蓋，只能部分的解決這些問題，很難讓企業(yè)的信息化建設(shè)有本質(zhì)的提高。本文就集中在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的一些關(guān)鍵應(yīng)用展開分析討論，以期找到可行的解決方案。

　　二維錄入查詢是服裝行業(yè)信息化管理的一個關(guān)鍵的應(yīng)用特征，它用于解決服裝的顏色、尺碼二維特性的表達和記錄。在其它行業(yè)通用的數(shù)據(jù)表格模式在服裝行業(yè)極難應(yīng)用的，在錄入的準確和便捷性都存在嚴重的問題，通常不會被服裝行業(yè)的用戶所接受。因此，二維錄入、查詢在服裝行業(yè)信息化應(yīng)用中是一個最根本的應(yīng)用特征，而在管理水平很高的的一些大型服裝企業(yè)中，不僅要求管理到顏色、尺碼，而且還要管理到品牌、面料、產(chǎn)地等，因此，支持多維錄入查詢功能是服裝管理軟件所必須要解決的問題。目前，在專業(yè)的服裝管理軟件中，基本上都有效地解決了顏色尺碼的錄入查詢問題，但對于更多維的快捷錄入，目前的解決方案都不盡理想，操作上較為繁瑣，用戶應(yīng)用效率低，出錯的機率較高。

　　由于服裝SKU的復(fù)雜性，發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)在進行信息化管理時，如果仍然沒有廣泛的采用條碼，軟件的應(yīng)用深度和廣度將會受到極大的制約。條碼應(yīng)用是服裝行業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展到一個較高階段的必然選擇。要求從銷售前端到后臺的配貨、送貨、收貨、盤點全程應(yīng)用條碼。但對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量更加龐大的巨型服裝企業(yè)，單純依靠條碼也不能滿足其日益擴大的業(yè)務(wù)需求，因此，RFID導(dǎo)入引進到服裝行業(yè)的信息化管理，在國外已經(jīng)進入到了具體實施階段，并在應(yīng)用上取得了明顯的效益。國外的一些廠家對高價位的服裝標簽應(yīng)用了RFID技術(shù)，對服裝供應(yīng)鏈的所有要素，利用RFID支持從端到端的解決方案。其中包括源標簽、自動收貨、基于RFID的分類系統(tǒng)、補貨和庫存管理以及銷售點分析。RFID具有一次處理多個標簽并可將處理狀態(tài)寫入標簽，不受大小及形狀限制。耐環(huán)境性強、穿透性強，數(shù)據(jù)的記憶容量大、可重復(fù)利用性高等許多優(yōu)點。即使是最簡單的RFID系統(tǒng)也能把標簽內(nèi)的數(shù)據(jù)傳給主機，或把所要求的數(shù)據(jù)從主機傳入讀寫器內(nèi)再寫入標簽。RFID系統(tǒng)是龐大的服裝企業(yè)與其它領(lǐng)域數(shù)據(jù)交互網(wǎng)絡(luò)的邊界節(jié)點，可實時快速獲取信息，同時利用Web Service技術(shù)跨越企業(yè)間的界限，使主機與企業(yè)服務(wù)器以及各企業(yè)服務(wù)器之間的信息快速交互。將Web Service技術(shù)應(yīng)用于RFID系統(tǒng)可以使遠程的服務(wù)器更加快速、安全的得到標簽內(nèi)的信息，及時分析所得數(shù)據(jù)，而且可以以服務(wù)的方式將數(shù)據(jù)處理過程提供給其它的服務(wù)器。

　　服裝門店面對的是眾多的零售客戶，對客戶資料的管理是信息化工作的重點，為了獲取維系客戶，服裝門店大都采用了VIP卡等方式來維系客戶。因此，對VIP客戶的管理是服裝行業(yè)信息系統(tǒng)的一個重要功能。零售客戶資料管理是分析市場、分析銷售的重要手段，因此在零售前端要求POS機可自動識別 VIP卡，并根據(jù)客戶消費金額自動累積積分。在累積的積分達到一定限值時，可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置的促銷方案，給客戶提供銷價折扣、提供贈品等到回報。根據(jù)數(shù)據(jù)庫中記錄的客戶消費資料，可以對用戶的消費行為，習(xí)慣進行分析，通過利用信息系統(tǒng)的移動商務(wù)解決方案，可充分地利用VIP客戶資料有針對性地利用短信、郵件等手段對VIP客戶開展商品促銷活動，極大地提高客戶滿意度，密切企業(yè)與客戶的聯(lián)系，從而促進銷售。

　　 店中店管理

　　對于廣大中小服裝品牌產(chǎn)品而方，開設(shè)獨立的連鎖專賣店投資大、風(fēng)險高，因此大多數(shù)中小品牌都選擇在大型商場中建立店中店銷售自己的產(chǎn)品。店中店模式主要有兩種方式，一是租金模式，二是銷售扣點模式。而目前后者所占比例越來越大。因此，信息系統(tǒng)應(yīng)當支持對店中店銷售扣點模式支持。由于店中店必須接受商場的統(tǒng)一管理，如統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一結(jié)算等，這就要求信息系統(tǒng)具有強大的價格管理、結(jié)算功能，可以按商場預(yù)置的促銷方案制定限時促銷價格、支持返卷、返現(xiàn)金、贈品等功能，同時支持與商場按預(yù)置規(guī)則的定期結(jié)算，能自動計算商場的銷售扣點、促銷費用扣點，自動快速生成雙方對賬清單。