【CPP114】訊：韓國的流通業(yè)很可能在今明兩年內(nèi)發(fā)生大的格局變化，原因是購物網(wǎng)站的銷售額即將超過流通業(yè)的傳統(tǒng)強者百貨商店。據(jù)韓國新世界流通產(chǎn)業(yè)研究所的最新預測，2009年，韓國購物網(wǎng)站的總銷售額將會達到20萬億韓元，基本接近百貨商店20.4萬億韓元的水平，明年購物網(wǎng)站就有可能超過百貨商店，在韓國流通業(yè)的排序?qū)④S居至第二位。第一位仍然是大型連鎖超市。

　　購物網(wǎng)站的銷售額超過百貨商店說起來有些“不可思議”，因為購物網(wǎng)站在韓國僅有13年的歷史，而百貨商店在韓國已有79年。但據(jù)韓國統(tǒng)計廳的統(tǒng)計顯示，自2001年以來，韓國購物網(wǎng)站的銷售額年均遞增29.5%，2001年的總銷售額為3.3萬億韓元，到2007年增加到15.8萬億韓元，2008年更增長至18.1萬億韓元。與此同時，2001年以來，百貨商店的銷售額年均增長率僅為2.2%.據(jù)2008年韓國國內(nèi)流通企業(yè)的銷售排名顯示，前20位的公司中有10家是購物網(wǎng)站。

　　分析韓國購物網(wǎng)站快速增長的原因，大概可以歸納出三條：一是基礎設施水平高。韓國高速互聯(lián)網(wǎng)普及早、發(fā)展快，網(wǎng)絡人口比例居世界前列。這些特點使得韓國的電子交易明顯活躍。據(jù)統(tǒng)計，2005年韓國的電子交易額為358.45萬億韓元，到2008年已增加到630萬億韓元，3年內(nèi)幾乎翻了一番。

　　二是社會形態(tài)的變化給網(wǎng)上購物注入動力。近年來，韓國雙職工夫婦越來越多，對于這種家庭來說網(wǎng)上購物省時省力，而國際金融危機也使得相對便宜的網(wǎng)上購物受到更多中年消費者的青睞。

　　三是購物網(wǎng)站服務水平不斷提高。1996年最初成立的韓國兩家購物網(wǎng)站主要以銷售電腦及其配件為主，而目前網(wǎng)上銷售的商品更加豐富多樣，幾乎無所不包。據(jù)韓國統(tǒng)計廳的統(tǒng)計表明，2008年，電腦及配件的銷售僅占購物網(wǎng)站銷售額的9%，其余如家電、旅游服務、服裝、兒童用品、化妝品以及食品等均占據(jù)了相當大的比例。2004年以來，韓國多家購物網(wǎng)站還設置了“開放市場”，消費者可以拿著自己的商品通過該“市場”直接交易。

　　韓國網(wǎng)上購物的快速增長也帶動了“宅配行業(yè)”即速遞業(yè)的發(fā)展。據(jù)韓國統(tǒng)計廳的統(tǒng)計，2005年韓國國內(nèi)的速遞物品數(shù)量為5.6億件，到2008年已增加到10.41億件，3年內(nèi)幾乎增長了一倍。

　　韓國網(wǎng)上購物的快速發(fā)展使消費者享受購物便利，但有關商品的質(zhì)量問題也不斷發(fā)生。據(jù)悉，2009年上半年韓國消費者團體協(xié)會接到了104件有關假冒名牌的申訴，其中70%為網(wǎng)絡商品。而消費者對于購物網(wǎng)站售后服務也有些不滿。韓國政府為了保護消費者利益曾制訂了“電子交易消費者保護法”。根據(jù)該法律規(guī)定，在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，只能追究銷售廠家的責任，而作為中介的購物網(wǎng)站可不承擔責任，有專家指出，這種規(guī)定不利于購物網(wǎng)站的規(guī)范發(fā)展。另外，目前韓國購物網(wǎng)站仍多采用先付款后發(fā)貨的銷售方式，此間媒體指出，鑒于消費者通過網(wǎng)絡難以全面確認商品的真實情況，因此應該更多推廣“貨款由網(wǎng)站托管，消費者確認后再向銷售商付款”的制度。

　　盡管存在一些問題，但韓國的網(wǎng)上購物市場將繼續(xù)保持增勢。韓國三星經(jīng)濟研究所的研究報告顯示，韓國國內(nèi)網(wǎng)上購物占整個零售市場的比例已達到7.4%，遠遠超過美國和日本（各為2.9%）的水平。該研究報告還稱，隨著越來越多的中年消費階層加入到網(wǎng)上購物的行列，韓國網(wǎng)上購物市場有望繼續(xù)擴大。據(jù)悉，受網(wǎng)上購物迅速擴張的壓力影響，韓國大型連鎖超市和百貨商店也正在構建自己的網(wǎng)上銷售渠道，以推行實際賣場與網(wǎng)絡空間相結合的銷售方式。

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